Webdesign site e-commerce de Nicolas Bernardé, meilleur ouvrier de france patissier
Design e-commerce de Nicolas Bernardé MOF © Stéphane Lebauvy

NICOLAS BERNARDÉ (MOF) ~ e-commerce sur mesure

Mission : Conception de site e-commerce
Conception-rédaction : Melissandre Lacaille & Sadia Belkacem
Développement : Benoit Cyrulik
Logo & charte : Studio HLG
Client : La Belle époque

Voir le projet ›

Donner envie de se régaler et vendre des produits atypiques à une clientèle fidélisée

Meilleur Ouvrier de France pâtissier, Nicolas Bernardé à implanté en 2011 sa boutique de pâtisserie haut-de-gamme au cœur des Hauts-de-Seine, face au grand marché de sa commune. Un emplacement parfait qui attire une foule de clients. Mais seulement 2 fois par semaine.

Page d'accueil site e-commerce

Pour ce spécialiste des pâtisseries de voyage, moderniser la prise de commande devient une nécessité. Un cap à passer, pour un commerçant traditionnellement Brick & Mortar. De la communication web à l’e-commerce, de nouveaux codes à apprendre. Et pour nous, des défis techniques majeurs :

  • numériser les commandes en ligne et en boutique physique,
  • généraliser l'outil numérique :
    • de la vente en boutique (catalogue sur tablette) ,
    • jusqu'à la production au laboratoire (gestion des stocks),
    • intégrer les cas particuliers et de très nombreuses contraintes à l'e-commerce (gammes de produits disponible pendant une durée limitée, ou disponible un seul jour, avec ou sans variations, etc.),
  • former les équipes de vente et du laboratoire aux nouveaux outils numériques.
Conception web to shop sur mobile

RÉALISATIONS :

  • Rédaction du cahier des charges fonctionnel,
  • atelier de tri par carte, qui a permis de définir la structure du site,
  • design graphique de Wireframes (avec Sketch) puis de prototypes fonctionnels (avec Marvel),
  • Conception :
    • des tunnels de conversion (clients, CE et cours de pâtisserie)
    • du système de paiement simplifié,
    • du backoffice pour les vendeurs et les pâtissiers,
    • de l'espace client pour la gestion des paramètres utilisateurs et des factures.
  • Définition de l'architecture des informations pour intégrer le blog au processus d'achat,
  • Organisation et conception-rédaction de plusieurs catalogues (produits de pâtisseries, cours de cuisine et entreprises),
  • développement sur mesure, à partir de Wordpress et Woocommerce :
    • Création d'un thème wordpress original, optimisé pour la performance et le SEO.
    • Backoffice personnalisé et adapté aux métiers pour les commandes en boutique, la gestion des stocks rapides, le flux de production et la gestion des réservations de cours culinaires.
    • Gestion e-commerce de nombreux cas particuliers intégrés à l'administration du site : gammes de produits disponible pendant une durée limitée, ou disponible un seul jour, avec ou sans variations, blocage de familles de produits pendant les fêtes, puis remise en production automatisée, gestion des envois SMS.
    • Parcours clients personnalisé pour les Comités d'entreprises;
    • Administration des SMS destinés aux participants des cours.

RÉSULTATS :

HAUSSE DU TRAFFIC !
- +20% d'utilisateurs
- Nombre de pages vues et durée de connexion X 2
- Taux de rebond diminué de 66%

BOOM DE L’E-COMMERCE !
- Chiffre d'affaire prévu dépassé de 25%
- Taux de conversion entre 2,5% et 7,5%, selon les périodes d'affluences (Noël et Pâques)

 

Projets en relation